Dispatch Agent

Company:

DEJ FedEx Express Deutschland GmbH

Address:

Levkendorfer Strasse 2

Scheduled Weekly Hours:

39

Worker Type:

Regular

Posting Start Date

Posting Close Date:

30-März-2026

Job Family:

FXE-EU: Dispatch Agent (ID)

Position Summary:

We have an exciting opportunity for you to join our team as a Dispatch Agent.

Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.

What you will be doing:
• Preparing courier schedules and routes
• Coordinating the distribution of work amongst couriers helping them to achieve station's operational goals in the most efficient way
• Monitoring the daily delivery cycle, updating systems with accurate information to ensure correct execution of the daily pick-up and delivery assignments
• Providing support to the couriers and assisting them with issues resolution
• Contacting customers when needed to obtain additional information or advise on potential service-related issues
• Proactively reporting any issues that occurred during the daily delivery cycle to the management and compiling reports on station's productivity, volumes and performance

What do you bring with you:
• Experience in co-ordinating a team in a busy transport and / or dispatch environment an advantage
• Good Microsoft Office & PC skills
• Good geographical knowledge
• Focused on accuracy and attention to detail
• Driven to solve problems while using planning and organizing skills
• Able to communicate and align with different stakeholders
• Ability to manage own and teams time effectively with attention to detail in a pressurised environment

What do we offer:
• Attractive compensation package
• Training to get you started and on-the-job learning opportunities
• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge, including online language courses
• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
• Employee reduced-rate shipping
• Great career opportunities
• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year

Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we’re ready to invest in your development. Join FedEx.

Wir bieten Ihnen eine spannende Gelegenheit, als Dispatch Agent Teil unseres Teams zu werden.

Wer wir sind:
FedEx ist das weltweit größte Express-Transportunternehmen und verbindet mehr als 220 Länder und Gebiete miteinander. Wir arbeiten jeden Augenblick daran, das wichtigste Paket des Tages für jemanden zuzustellen. Unser Team aus engagierten Mitarbeitern weiß, dass ihre tägliche Arbeit von unschätzbarem Wert ist, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Mit 530.000 Teammitgliedern sind wir so vielfältig wie die Welt, in der wir tätig sind. Wir lieben unsere Arbeit und wir machen sie gut. Unsere Reichweite ist groß, ebenso wie unsere Träume. Kommen Sie zu uns und lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel schreiben.

Ihre Aufgaben:
• Erstellung von Kurierplänen und Routen
• Koordination der Arbeitsverteilung unter den Kurieren, um ihnen zu helfen, die operativen Ziele der Station auf möglichst effiziente Weise zu erreichen
• Überwachung des täglichen Lieferzyklus, Aktualisierung der Systeme mit genauen Informationen, um die korrekte Ausführung der täglichen Abhol- und Lieferaufträge sicherzustellen
• Unterstützung der Kuriere und Hilfe bei der Lösung von Problemen
• Kontaktaufnahme mit Kunden, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden oder Beratung zu potenziellen servicebezogenen Problemen erforderlich ist
• Proaktive Meldung aller Probleme, die während des täglichen Lieferzyklus aufgetreten sind, an das Management und Erstellung von Berichten über die Produktivität, das Volumen und die Leistung der Station

Was Sie mitbringen sollten:
• Erfahrung in der Koordination eines Teams in einem geschäftigen Transport- und/oder Versandumfeld von Vorteil
• Gute Microsoft Office- und PC-Kenntnisse
• Gute geografische Kenntnisse
• Fokus auf Genauigkeit und Liebe zum Detail
• Motivation zur Problemlösung unter Einsatz von Planungs- und Organisationsfähigkeiten
• Fähigkeit zur Kommunikation und Abstimmung mit verschiedenen Interessengruppen
• Fähigkeit, die eigene Zeit und die des Teams unter Berücksichtigung von Details in einem stressigen Umfeld effektiv zu managen

Was bieten wir:
• Attraktives Vergütungspaket
• Schulungen für den Einstieg und Weiterbildungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz
• Umfangreiche Lernressourcen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse, einschließlich Online-Sprachkursen
• Studienbeihilfeprogramm (*gilt für FedEx-Stellen mit unbefristetem Vertrag)
• Mitarbeiterhilfsprogramm für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
• Versand zu ermäßigten Preisen für Mitarbeiter
• Hervorragende Karrieremöglichkeiten
• FedEx ist Jahr für Jahr eines der weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken

Bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Individualität und Ihre Träume in unsere globale Gemeinschaft ein. Fühlen Sie sich wohl an Ihrem Arbeitsplatz. Wählen Sie Ihren Karriereweg – wir sind bereit, in Ihre Entwicklung zu investieren. Kommen Sie zu FedEx.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
 
Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
 
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people.
Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
 
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.