Wer wir sind
Die CDS Peter Griese GmbH ist seit über 40 Jahren spezialisierter IT-Partner für steuerberatende Berufe und deren Mandanten.
Als Teil der GBC Group verbinden wir tiefes DATEV-Know-how mit moderner IT-Expertise und klar strukturierten Service- und Supportprozessen.
Unser Anspruch: stabile Systeme, nachvollziehbare Lösungen und verlässlicher Support – nicht Aktionismus, sondern Qualität.
Dein Wirkungsfeld
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Als (Senior) IT-Supporter [m/w/d] bist Du Teil unseres qualifizierten Supports mit Schwerpunkt auf DATEV- und Microsoft-Umgebungen
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Du bearbeitest technische Anfragen strukturiert, analysierst Ursachen nachhaltig und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern dauerhaft vermieden werden.
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Du arbeitest eng mit Kollegen aus Support, Administration und Projekten zusammen und entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter.
Deine Aufgaben & Verantwortung
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Bearbeitung technischer Anfragen im IT-Support mit Fokus auf DATEV-Umgebungen
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Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports sowie eigenständige Bearbeitung von 3rd-Level-Themen
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Technische Betreuung von Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort
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Analyse komplexer Störungen und strukturierte Lösungsfindung
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Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projektteams
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Saubere Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Systemzuständen
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Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen zur Qualitätssteigerung
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Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in eigener Verantwortung
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Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden sowie Betreuung von Bestandskunden
Was Du mitbringst
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann/-frau)
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Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
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Gute Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen
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Erfahrung mit Active Directory, MS Exchange, Microsoft 365, Entra ID, Microsoft Terminal Services
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Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
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Erfahrung im DATEV-Umfeld
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Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Proxmox, Hyper-V)
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Erfahrung im Systemhaus- oder Kanzlei-IT-Umfeld
Was Dich bei uns erwartet
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Klare Support-Strukturen und definierte Zuständigkeiten
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Anspruchsvolle technische Themen statt reiner Ticket-Abfertigung
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Strukturierte Einarbeitung in DATEV- und Kundenumgebungen
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Fachliche Weiterentwicklung und perspektivischer Übergang in Administration oder Projekte
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Mobiles Arbeiten je nach Aufgabenbereich
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Attraktive Vergütung inkl. optionalem Firmenwagen
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group
(Der Fokus liegt auf fachlicher Qualität, Stabilität und Verlässlichkeit – nicht auf „Dauerfeuer“ im Support.)
Unser Bewerbungsprozess
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Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)
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Fachliches Interview inkl. praxisnaher Fragestellung
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Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort
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Entscheidung & Angebot
Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung.
Hast Du Fragen?
Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter jobs@gbc-gruppe.com oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.
Deine Ansprechpartner:
Lisa Stöckl
Alexander Becker